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Le CRM – customer relationship management – est-il un levier de croissance pour la PME ?

Webinaire avec Carl Durocher, Fondateur et Chef de la Croissance de GRO.

Carl passe une heure avec nous pour partager ses réflexions, observations et constats quant aux systèmes CRM et à leur nécessité pour la PME.

« Depuis les trois dernières années, il y a eu un changement majeur dans l’industrie du SAAS… L’évolution de ces logiciels-là va à une vitesse qui est extraordinaire. On n’est même pas capable, nous en tant qu’agence – on est six experts – de suivre la cadence de trois logiciels qu’on utilise principalement, dont Monday & Pipedrive. »

Carl Durocher, Agence GRO


Durant ce webinaire, nous abordons notamment les éléments suivants :

  • Ce qui a amené Carl à s’intéresser aux CRM et à les intégrer dans son entreprise.
  • ROI vs coûts mensuels vs coûts d’implantation (ponctuels).
  • Pipeline de ventes vs marketing automatisé.
  • Meilleurs outils de gestion des pipelines de vente.
  • Outils à considérer pour le marketing automatisé.
  • Conseils pour les entreprises qui se questionnent si un CRM est requis pour eux.
  • Conseils pour les entreprises qui s’apprêtent à implanter un CRM.

Le webinaire se termine avec une période de questions.

Vous avez aimé l’extrait ? Par ici pour écouter le webinaire au complet :


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Simon Chamberland
Simon oeuvre dans le milieu des technologies de l'information depuis 1995. Il possède plus de vingt années d'expérience de conseil en technologies de l'information et gestion. Il a débuté sa pratique de consultant indépendant en 2007 et a fondé Brome Conseil en 2009. Il est Président et Conseiller senior au sein de l'entreprise. Simon réside à Sutton, dans la région de Brome-Missisquoi.

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