Quels sont les logiciels de type CRM conçus et développés au Québec ? Devant l’absence d’une telle liste à jour, nous avons lancé une initiative visant à identifier l’ensemble de ces systèmes. Liste des logiciels CRM québécois Quels sont les critères retenus pour qu’un système puisse faire partie de cette liste de systèmes ERP du […]
Origine du C3i Le C3i ou Crédit d’impôt pour Investissement et Innovation a été annoncé initialement dans le budget 2020 du gouvernement du Québec. Il a par la suite été bonifié avec le budget 2021. Le C3i remplace en quelque sorte le Crédit d’impôt à l’intégration des TI (technologies de l’information) qui existait au préalable. […]
De plus en plus d’entreprises automatisent leur processus de marketing. Rien d’étonnant quand on sait que les employés d’un département de marketing consacrent 16 h/semaine à des tâches répétitives. Automatiser ces actions peut faire gagner un temps précieux. Un client potentiel souscrit à votre infolettre? Votre CRM s’occupera de lui envoyer un courriel sur le champ! Pas […]
Saviez-vous qu’Investissement Québec offre un crédit d’impôt pour l’intégration des TI dans la PME ? Ce programme s’avère vraiment intéressant pour la PME, que celle-ci soit admissible ou non au programme PME en action du MEI. Quelles entreprises sont admissibles à ce programme ? Votre entreprise sera admissible si elle a un établissement au […]
Si vous avez en vue un projet d’implantation ERP et/ou CRM, saviez-vous que pourriez bénéficier d’une subvention du gouvernement du Québec allant jusqu’à 40 % des dépenses admissibles ? Oh que oui! Incroyable, mais vrai ? Oui mais comme dans tout cadeau et contrat d’assurance, il faut lire les petits caractères! ? Le diable est […]
En novembre 2018, je décidais mettre en place Hubspot pour ma propre entreprise. L’objectif était double: j’avais besoin d’un CRM pour améliorer l’efficacité de mes relations avec mes clients et partenaires et je voulais également tester sa facilité de configuration et d’utilisation. En bref, je voulais un peu de plus matériel pour le suggérer lors […]
Quels sont les meilleurs CRM actuellement disponibles sur le marché ? Comment s’y retrouver dans cet univers très complexe quand on est une PME de 10 employés et plus ? Dans cet article, nous vous parlerons d’abord de revues comparatives préparées par les réputés organismes Forrester et Gartner. Ensuite, nous couvrirons les cinq CRM suivants […]
Quels sont les meilleurs CRM sur le marché pour la TPE ou très petite entreprise ? On fait référence aux entreprises qui ont de 1 à 9 employés. Voici donc une sélection des meilleurs systèmes CRM pour des entreprises de cette taille. Les systèmes énumérés dans cet article ont tous une tarfication abordable et peuvent […]
La sélection CRM est une activité qui vise à faire choix éclairé d’un système CRM (Customer Relationship Management ou Système de gestion de la relation avec la clientèle) adapté à votre entreprise. Il est possible d’y aller avec une démarche classique de sélection CRM, ce qu’on nomme la théorie. On peut également prendre certains raccourcis […]
Pour faire suite à la première partie de cet article, je vous présente les 6 derniers critères qui, à mon avis, pourraient assurer le succès d’un projet d’implantation CRM. # Critère de succès Description 7 Collaboration et communication Tous les canaux de communication doivent être clairement définis et utilisés par tous : comités formels, de […]
