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Qu’est-ce qui motive fondamentalement une PME à se transformer, à passer à l’ère numérique ? Découvrez ce qui justifie essentiellement la transformation numérique dans la petite et moyenne entreprise.

Dans ce billet, nous explorons donc le motif principal qui amène la PME à entreprendre un virage numérique.

Nous verrons également les différents avantages que ça lui procure.

Le numérique : Avant tout pour appuyer la stratégie de la PME

Passer à l'ère numérique pour appuyer la stratégie de la PME

Allons droit au but.

Mettre en place le numérique dans la PME, ce n’est pas une question d’être compétitif ou d’avoir de la flexibilité.

On le fait d’abord et avant tout pour appuyer et faciliter l’exécution de la stratégie de l’organisation.

En ce sens, les technologies numériques sont des moyens pour l’entreprise de mettre en oeuvre son plan stratégique.

Des exemples concrets du numérique dans la PME

Voici donc quelques exemples d’utilisation du numérique en support à la stratégie de l’entreprise.

Une PME en B2C désire capitaliser sur le fait que les consommateurs se déplacent de plus en plus vers le web pour s’éduquer, rechercher de nouveaux produits et les comparer ?

Les technologies numériques diverses que sont les boutiques en lignes, les places de marché et le marketing numérique doivent être considérés.

Un manufacturier-distributeur désire avoir une meilleure visibilité sur l’efficacité de ses opérations logistiques ?

Des tableaux de bords peuvent être considérés pour fournir de l’information pertinente en temps réel.

Une entreprise de services professionnels désire réduire l’impact de la pénurie de main-d’oeuvre sur ses activités ?

L’automatisation de certains de ses processus d’affaires pourra permettre de réduire considérablement les tâches répétitives et diminuera ses besoins en personnel.

En plus de pouvoir supporter l’exécution de la stratégie, le numérique apporte également plusieurs autres avantages.

5 avantages pour la PME à passer au numérique

La liste des avantages que procure la mise en place de technologies numériques est longue. Nous nous concentrons ici sur ceux que nous considérons comme les cinq (5) plus grands.

1 – Flexibilité accrue

La flexibilité est une des capacités indéniables que le numérique donne à la PME.

En déployant ses technologies dans des nuages, l’entreprise peut facilement accroître son volume, ne serait-ce que de façon temporaire.

Modèles de flexibilité de Bain
Source : Bain

Elle peut également relocaliser certaines de ses activités facilement car ses données se trouvent hébergées à quelque part dans un nuage.

Le grand degré d’ouverture de ces technologies permet également d’apporter des changements très rapidement. sans être liées à une infrastructure lourde et difficile à changer.

2 – Intégration des processus de la PME et visibilité sur leur performance grâce au passage au numérique

La mise en place d’une solution numérique intégrée de type ERP facilite l’intégration des processus.

En plus d’automatiser certaines opérations, elle va éliminer des situations de double, triple ou quadruple saisie d’information.

Ceci se traduit directement par des gains d’efficacité.

D’autre part, l’utilisation d’un système intégré facilite la compilation d’indicateurs-clés de performance.

C’est un avantage indéniable pour la PME de passer au numérique.

3 – Avantage compétitif

Se donner un avantage compétitif en passant au numérique

Dans certains cas, le numérique peut apporter un avantage compétitif à une entreprise.

Un avantage compétitif ou concurrentiel est tout ce qui permet à une entreprise de surpasser ses concurrents. Il est en cela différent du facteur clé de succès qui est commun à toutes les entreprises présentes sur le marché.

Source : Wikipedia

Un exemple concret de cette situation est la technologie utilisée par la compagnie d’assurances Lemonade aux États-Unis. Une application mobile intégrant des technologies d’intelligence artificielle lui permet d’être excessivement efficace dans l’ouverture de dossiers, mais également dans le traitement des demandes de réclamations.

Cela lui permet d’être capable de régler des dossiers de réclamations en quelques minutes seulement !

Je vous encourage à visionner cette démonstration sur YouTube.

4 – Pour minimiser l’impact de la pénurie de main-d’oeuvre

Le passage au numérique permet aussi à la PME de minimiser l’impact de la pénurie de main-d’oeuvre dans certains secteurs d’activités.

Dans le milieu manufacturier, des robots et automates peuvent être utilisés sur les chaînes de production pour remplacer certaines tâches répétitives réalisées par des employé(e)s.

Dans d’autres entreprises, l’utilisation de technologies de type RPA permet de réduire les tâches manuelles effectuées par le personnel administratif. Elle donne donc à la PME l’opportunité de concentrer ses efforts sur des tâches à haute-valeur ajoutée.

5 – Pour affirmer son leadership dans un marché de plus en plus compétitif

PME leader dans son marché grâce au numérique

Enfin, le dernier avantage qui mérite d’être soulevé ici, c’est la position de leadership de marché qui peut être confirmée ou renforcée quand la PME va passer à l’ère numérique.

Plus concrètement, une entreprise qui s’engage fermement dans une transformation numérique, elle envoie le signal qu’elle se donne les outils pour accroître sa part ou la renforcir.

C’est un message clair qui est envoyé à ses clients, à ses fournisseurs, à ses compétiteurs mais aussi à ses employés et employés potentiels.

Conclusion : La stratégie ou pourquoi la PME va passer au numérique

On ne doit pas aborder le numérique comme une façon de réduire les coûts ou d’aller chercher de nouveaux clients.

Le fondement de la transformation numérique de la PME, c’est de permettre et soutenir l’exécution du plan stratégique.

Une transformation numérique réussie va se manifester par des avantages directs et indirects pour l’entreprise. Nous en avons vu cinq de ceux-ci.

D’autres vous semblent manquer à la liste ? N’hésitez pas à commenter dans l’espace prévu à cette fin.

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Simon Chamberland
Simon oeuvre dans le milieu des technologies de l'information depuis 1995. Il possède plus de vingt années d'expérience de conseil en technologies de l'information et gestion. Il a débuté sa pratique de consultant indépendant en 2007 et a fondé Brome Conseil en 2009. Il est Président et Conseiller senior au sein de l'entreprise. Simon réside à Sutton, dans la région de Brome-Missisquoi.

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