Quel est le meilleur ERP ?

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Comment déterminer quel est le meilleur système ERP sur le marché ? Comment faire, donc, pour identifier et choisir le système qui soit le plus approprié compte tenu des facteurs de choix (secteurs d’activité, nombre d’employés, couverture fonctionnelle, etc.) ?

Un parallèle avec les voitures : Quelle est la meilleure la voiture ?

« Simon, c’est quoi la meilleure voiture ? Je dois changer de voiture et je veux m’assurer de choisir la meilleure voiture. »

Réponse : « Ça dépend. Qu’est-ce qui est important pour toi ? Ce que tu peux faire avec ? Ou le prix, en autant qu’elle réponde à tes besoins ? La fiabilité ? Le service après-vente chez ton concessionnaire ? »

Avouez que c’est une question tellement sans contexte, qu’il est difficile d’y répondre mais en même temps, c’est une question piège.

Le meilleur système ERP : Une question de critères

Quels critères sont importants pour vous afin de déterminer lequel des 1000 systèmes ERP sur le marché sera le meilleur pour vous ?

C’est la première question que vous devez vous poser.

Voici une liste préliminaire de critères que vous pourriez utiliser :

Liste de critères pour déterminer le meilleur ERP
  1. Couverture fonctionnelle : Quelles fonctions sont disponibles dans le système ? Est-ce que ces fonctions couvrent tout ce que je recherche ?
  2. Technologies sous-jacentes : Puis, sur quelles technologies le logiciel est-il basé ? Est-ce que ce sont aussi des technologies d’avant-garde ou qui seront considérées désuètes d’ici peu ?
  3. Capacité d’innovation à long terme : L’éditeur est-il reconnu pour investir massivement en recherche et développement ?
  4. Fiabilité du logiciel : Le logiciel est-il aussi reconnu comme étant fiable ou a-t-il fréquemment des bogues qui irritent ses utilisateurs ?
  5. Service après-vente (post-implantation) : Également, quelle est la qualité du support post-implantation fourni par l’éditeur de logiciel ?
  6. Système disponible en infonuagique : Le système est-il disponible en version infonuagique ? Requiert-il l’installation d’un logiciel client sur le poste de travail ? Pouvons-nous l’utiliser en mode mobile (sur tablette ou téléphone intelligent) ?
  7. Coûts récurrents : Quels sont les coûts annuels du système ?
  8. Coûts totaux (sur X années) : Et alors au bout de 5, 10 ou 15 ans, combien aura coûté le système à implanter et maintenir ?
  9. Temps-réponse : Le logiciel est-il reconnu comme étant rapide et performant ?
  10. Facilité à configurer le système soi-même (« Do It Yourself ») : Le système peut-il être configuré et adapté par les utilisateurs eux-mêmes, sans intervention de l’éditeur ou du revendeur ?
  11. Capacité d’adaptation à nos processus d’affaires : Le logiciel convient-il à nos processus d’affaires ? Doit-on l’adapter ou revoir certaines pratiques ?
  12. Version disponible pour son secteur d’activité : Le système ERP est-il disponible dans une version propre à notre vertical (par exemple, pour les services professionnels) ?
  13. Délai d’implantation : En combien de mois peut-on compléter l’implantation ? On parle donc de quatre, six mois ou bien 12 mois ?
  14. Effort requis par l’entreprise pour la phase d’implantation : Quel est effort (en jours-personnes) doit être investi par l’entreprise pour assurer le succès du projet ? 40 jours-personnes, 80 jours-personnes ou bien 120 ?
  15. Convivialité : Également, le logiciel est-il reconnu comme étant convivial, user friendly ?
  16. Formation : Enfin, quelle est la courbe d’apprentissage avec le système ERP ? Est-il reconnu comme étant complexe ou facile à apprendre ?



D’autres critères vous apparaissent importants ou essentiels ? Ajoutez-les sur la liste.

Alors, une fois cette liste de critères bien définie, assurez-vous de déterminer lesquels des critères sont déterminants et lesquels ont un peu moins d’importance pour vous.

Que le meilleur système ERP gagne !

Que le meilleur ERP gagne !

Vous serez alors bien outillé(e) pour être en mesure de comparer entre elles différentes solutions ERP.

Ultimement, c’est donc le système ERP qui répondra le plus à vos critères importants qui sera le meilleur.

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Références

Simon Chamberland
Simon oeuvre dans le milieu des technologies de l'information depuis 1995. Il possède plus de vingt années d'expérience de conseil en technologies de l'information et gestion. Il a débuté sa pratique de consultant indépendant en 2007 et a fondé Brome Conseil en 2009. Il est Président et Conseiller senior au sein de l'entreprise. Simon réside à Sutton, dans la région de Brome-Missisquoi.

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