crm Archives | Brome Conseil

Discussion avec Mathieu Chartier du Laboratoire Inyulface

Échange sur le numérique entre Mathieu Chartier, de l’entreprise Laboratoire Inyulface et Simon Chamberland, de Brome Conseil. Humoristiquement, Mathieu prétend avoir reçu l’appel du web en même temps que le Pape Benoit XVI a été nommé ! ??? Quels sont les défis des PME à l’ère numérique ? Quels sont les principaux défis d’un entrepreneur […]

Augmentez votre maturité CRM : 5 avantages à automatiser vos campagnes marketing

Augmentez votre maturité CRM : 5 avantages à automatiser vos campagnes marketing

De plus en plus d’entreprises automatisent leur processus de marketing. Rien d’étonnant quand on sait que les employés d’un département de marketing consacrent 16 h/semaine à des tâches répétitives. Automatiser ces actions peut faire gagner un temps précieux. Un client potentiel souscrit à votre infolettre? Votre CRM s’occupera de lui envoyer un courriel sur le champ! Pas […]

Hubspot : Mon expérience après trois mois d’utilisation de ce CRM

Hubspot : Mon expérience après trois mois d’utilisation de ce CRM

En novembre 2018, je décidais mettre en place Hubspot pour ma propre entreprise. L’objectif était double: j’avais besoin d’un CRM pour améliorer l’efficacité de mes relations avec mes clients et partenaires et je voulais également tester sa facilité de configuration et d’utilisation. En bref, je voulais un peu de plus matériel pour le suggérer lors […]

La sélection CRM pour votre PME

La sélection CRM pour votre PME

La sélection CRM est une activité qui vise à faire choix éclairé d’un système CRM (Customer Relationship Management ou Système de gestion de la relation avec la clientèle) adapté à votre entreprise.  Il est possible d’y aller avec une démarche classique de sélection CRM, ce qu’on nomme la théorie.  On peut également prendre certains raccourcis […]

Les 12 critères de succès d’un projet d’implantation CRM (1ere partie)

Les 12 critères de succès d’un projet d’implantation CRM (1ere partie)

Même avant ma maîtrise en gestion de système d’information, il était évident pour moi que le succès, ou l’échec, des projets sur lesquels je travaillais reposait sur une série de critères assez simples mais souvent oubliés, ou même négligés.  Pour la première partie de cet article, je vous présente donc les 6 premiers critères qui, […]

8 critères essentiels pour choisir un CRM adapté à votre entreprise

8 critères essentiels pour choisir un CRM adapté à votre entreprise

Choisir un CRM est un choix stratégique pouvant générer d’importantes retombées. Il est donc essentiel d’analyser vos besoins, vos ressources et les options s’offrant à vous de manière approfondie avant de vous lancer dans un processus d’implantation. Avant toute chose, prenez votre décision en pensant à long terme. Opter pour une solution intermédiaire en sachant […]

Choisir le bon CRM, Dynamics 365 ou Salesforce?

Choisir le bon CRM, Dynamics 365 ou Salesforce?

Lorsque les ventes d’une entreprise commencent à prendre de l’ampleur, l’implantation d’un CRM devient rapidement une priorité. Et lorsque le nombre et le volume de ces ventes est substantiel, votre équipe de direction fait le plus souvent face à ce dilemme : vaut-il mieux opter pour Salesforce ou Dynamics 365 de Microsoft? Pourquoi ces deux […]